キャンセル、予約変更について

5月中旬以降にホットペッパーネット予約システムでご予約いただいたお客様はご存知かと思いますが、キャンセルや予約変更についての規約に一部変更がございますので、改めてお知らせさせていただきます。

○新規約○

ご来店の際は【予約時間厳守】でお願い致します。遅刻した場合【施術が行えない】事もあり、その場合【施術金額同額のキャンセル料が発生します】のでご注意下さい。
他のお客様が予約を取りにくくなりますのでキャンセルや予約変更は極力ご遠慮下さい。過剰な変更やキャンセルが続く場合は【予約をお断り】させて頂きます。
やむを得ない理由（急病、コロナ関連、身内の不幸）以外の【予約3日前から】のキャンセルや変更、無断キャンセルは【キャンセル料が発生します】

３日前→施術金額の20%
２日前→50%
24時間前→70%
当日→100%

他の美容室に比べて厳しく思われる方もいるかと思いますが、今後も151eが今まで通りお客様をお迎えさせていただく為に必要な事と、どうぞご理解ご協力お願いします。

お客様からご予約を頂いた時点で他のお客様の予約はお断りしてますし、その予約を中心に他のお客様のお時間を変更して頂きながら調整したり、パズルを作るように予約を組んでいます。

コロナ禍になってから、以前よりも体調不良や濃厚接触者になったり等でやむを得ないキャンセルがどうしても多くなっております。
それはやむを得ない理由ですし気になさらないで欲しいですが、あまりにもキャンセルが多くなってしまうと、他のお客様が予約を取りにくくなってしまうのは勿論、こちらの都合で大変申し訳ございませんが、キャンセル対応による予約の組み直しが対応しきれなくなってきたり、このような事はお客様にお伝えするべきではないと思いますが、お店の経営にも大きな影響が出てきてしまいます。

どうしても予約枠に限りがあり直前で予約が取りにくいので、変更もなるべく柔軟に対応したいと考えておりましたが、151eとして完全貸し切り美容室として今後も存続していく為には限界がありますので、大変恐縮ですがお客様にも極力予約変更やキャンセルはないような予約の取り方のご協力をお願いさせていただきたいです。

勿論やむを得ない理由は仕方ありません。
最初にも記載しましたが、急病やコロナ関連、身内の不幸によるキャンセルはキャンセル料の対象外となりますし、４日前以前のキャンセルや変更はキャンセル料はかかりません。

ただ、ごく稀にですが一度のご来店に対して何度も直前のキャンセルや変更が続く事があります。
勿論お客様にも事情があるとは思いますが、余りにも続くと他のお客様の予約への影響やお店としても損害が大きくなってしまうので、今後の予約をお断りさせて頂く可能性がございます、ご了承下さい。

本日は厳しいお知らせになってしまいましたが、ご理解ご協力頂ければ幸いです。
今後もより良いお店作りに努めますので、変わらず151eをよろしくお願い致します。